LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan syarat yang jelas

Terma & Syarat mz play menetapkan cara akaun anda digunakan, termasuk akses Live Dealer Lobby, Asgardian Rising, MotoGP Betting dan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost...

Akses wilayah disokongSyarat akaun mz playTouch 'n Go eWalletGrabPay, Boost dan FPX
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Buka akaun dengan syarat yang jelas

Semak syarat sebelum teruskan akaun

Terma ini menjadi rujukan hubungan anda dengan mz play apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, menggunakan promosi yang dipaparkan dalam akaun, atau meminta transaksi diproses. Kami menulis syarat ini untuk Malaysia dengan bahasa mudah, tetapi akses masih bergantung pada undang-undang tempatan, lokasi sambungan dan wilayah yang disokong. Jika terdapat perubahan pada syarat, tarikh semakan dan kandungan yang berubah akan dipaparkan supaya

anda boleh membuat keputusan sebelum terus menggunakan akaun. Anda bertanggungjawab memastikan butiran nama, nombor telefon, e-mel dan kaedah bayaran adalah tepat kerana maklumat itu digunakan untuk semakan keselamatan, transaksi dan pemulihan akses. Kami boleh menahan fungsi akaun sementara apabila pengesahan diperlukan, apabila aktiviti bercanggah dengan syarat ini, atau apabila arahan keselamatan dalaman mengesan risiko yang perlu diperiksa dahulu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN TERMA

Hubungi kami tentang terma akaun

Jika anda tidak pasti cara Terma & Syarat dikenakan pada akaun anda, hubungi kami sebelum meneruskan transaksi atau menukar butiran profil. Pasukan sokongan kami boleh menerangkan...

Sembang langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun untuk soalan segera tentang syarat transaksi, pengesahan, atau akses...
E-mel sokongan Hantar e-mel jika soalan anda melibatkan pindaan butiran, permintaan salinan rekod, atau penjelasan klausa...
Pusat akaun Bahagian pusat akaun memaparkan status pengesahan, rekod transaksi dan mesej berkaitan syarat. Semak ruang...
AMALAN KAMI

Urus data mengikut syarat anda

Terma & Syarat kami berkait rapat dengan cara mz play mengendalikan data akaun, cookies, keselamatan dan penyimpanan rekod. Kami hanya meminta maklumat yang diperlukan untuk menyediakan akaun, memproses arahan, memeriksa risiko dan...

Data akaun

Nama, nombor telefon, e-mel dan rekod log masuk digunakan untuk mengesahkan akses serta menghubungkan transaksi kepada akaun yang betul. Terma ini membenarkan kami meminta pembetulan apabila maklumat tidak sepadan.

Cookies laman

Cookies membantu kami mengekalkan sesi masuk, mengesan pilihan bahasa dan menilai ralat teknikal. Jika anda menyekat cookies tertentu, beberapa langkah keselamatan atau paparan terma dalam akaun mungkin tidak berfungsi lancar.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan masuk, perubahan peranti dan permintaan pengeluaran supaya akaun anda tidak digunakan tanpa izin. Terma membenarkan semakan tambahan sebelum transaksi diteruskan apabila corak risiko muncul.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, mesej sokongan dan perubahan profil disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian dan kewajipan pentadbiran. Apabila tempoh itu tamat, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Permintaan perubahan

Jika alamat e-mel, nombor telefon atau nama bank perlu dikemas kini, hubungi kami melalui saluran akaun. Kami akan bandingkan permintaan dengan rekod sedia ada sebelum meluluskan pindaan.

Pertikaian syarat

Apabila anda tidak bersetuju dengan keputusan berdasarkan Terma & Syarat, berikan rujukan transaksi, masa dan butiran isu. Kami akan semak rekod sistem serta balasan sokongan sebelum memberi jawapan.

Fahami jawapan tentang syarat mz play

Anda dianggap menerima Terma & Syarat apabila membuka akaun, masuk semula selepas kemas kini dipaparkan, atau menggunakan fungsi akaun. Jika anda tidak bersetuju, hentikan penggunaan dan hubungi kami untuk penjelasan.

Tidak semestinya. Akses kepada akaun, lobi dan transaksi tertakluk pada wilayah yang disokong serta keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh mengehadkan fungsi apabila lokasi atau rangkaian tidak sepadan.

Terma membenarkan kami meminta dokumen apabila butiran akaun, kaedah bayaran atau aktiviti transaksi perlu disahkan. Langkah ini membantu memastikan arahan datang daripada pemilik akaun sebelum perubahan atau pengeluaran diproses.

Data anda digunakan untuk mengurus akaun, menyambung sesi, memproses transaksi, menyelesaikan pertanyaan dan menjalankan semakan keselamatan. Kami mengehadkan akses dalaman kepada peranan yang memerlukan rekod itu untuk tugas berkaitan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang atau e-mel sokongan. Kami akan sahkan identiti, semak bukti yang diberi, kemudian mengemas kini rekod jika permintaan selaras dengan Terma & Syarat.

Kami akan menyemak masa transaksi, kaedah seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, rekod sistem dan mesej sokongan. Keputusan dibuat berdasarkan bukti akaun serta klausa terma yang berkaitan.

Kami akan mengemas kini kandungan halaman ini dan, jika perlu, memaparkan mesej dalam akaun. Terus menggunakan akaun selepas kemas kini bermaksud anda menerima versi baharu yang dipaparkan.